第14回

一般企業の新人研修に学ぶ

多くの新入社員研修マニュアルでは、最初に「その会社の方針と価値観」を学ぶことになっています。
同じ調剤薬局でも、薬局によって方針や考え方はさまざまに異なるはずです。また調剤薬局からドラッグストアなどに転職する人の場合は、今までよりも強烈に「経営」や「業績」といったものを意識しなくてはならないかもしれません。新しい職場の方針と価値観がどのようなものなのかを積極的に知ることで新しい環境になじみやすくなるのではないでしょうか。

入社直後、新入社員が直接関わる人や部署はごく限られています。しかし新入社員研修では会社全体の組織図を配り、組織全体を俯瞰しながら自分の所属部署の役割や他部署との関連性を学ぶことになっています。
薬剤師という職種は患者さん（またはお客様）と接する業務が中心となることが多く、組織の一員であるという自覚がなかなか持ちづらい人も多いと思われます。特に仕事の内容が大きく変わった時、「組織全体の中でこの仕事がどんな意味を持ち、どんな役割を果たしているのか」ということをしっかり把握しておくことで戸惑いが大きく軽減されるのではないでしょうか。

新しい職場に入れば、仕事の流れを一から学ばなくてはならないのは当然です。また、特に今まで学生だった新卒社員には「組織の命令系統」という概念から学んでもらわなくてはなりません。
しかし、転職の場合、たとえば今まで調剤薬局で長年働いていた薬剤師が別の調剤薬局に移ったようなケースでは「だいたいのルールは前の職場と同じだろう」という思い込みによるトラブルが生じやすいものです。大切なのは「どちらが正しいか」ではなく、「この職場ではどうしているか」ということです。
特にベテランで自分の仕事に自信を持っている人ほど「思い込みのワナ」に陥りやすい傾向があります。転職に際してはどんなベテランでも新入社員と同様、仕事の流れや命令系統を基本からひとつひとつ確認しておきましょう。

新入社員研修では「目標管理」「時間管理」「品質管理」「コスト管理」「安全管理」などさまざまな事柄について管理し、また管理されることを学びます。

これは1番で掲げた「会社の方針」とも密接な関係があるのですが、個人の裁量に管理を任される項目と、上司によって管理される項目は組織ごとに異なります。人間誰しも他人から管理されるのは喜ばしいものではありませんが、それが業務上の合理的な理由に基づくものであれば受け入れるしかありません。

「この職場は細かいことに口うるさい」などと不満を抱えていてもストレスが溜まるだけです。管理項目や管理内容について「なぜこのようなルールになっているのか」を積極的に知り、受け入れていくことで新しい環境になじむことに前向きになれるのではないでしょうか。